En Clientesmafchile nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de formularios de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje.
- Datos de comunicación: cualquier información que nos proporciones voluntariamente a través de correo electrónico, teléfono o chat.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
- Datos de análisis: uso de cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del sitio.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de auditoría y consultoría.
- Gestionar la relación comercial y contractual, incluyendo el envío de presupuestos y documentación técnica.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de tráfico y comportamiento del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando aceptas nuestra política de cookies o nos envías un formulario de contacto.
- Ejecución de un contrato: para la prestación de servicios de consultoría y auditoría.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
- Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, recordar preferencias y ofrecer contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de análisis: para medir y analizar el comportamiento de los usuarios (Google Analytics).
- Cookies de preferencias: para recordar tus ajustes de idioma y región.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en todo caso durante los plazos legales establecidos (generalmente 5 años desde la última interacción comercial, salvo obligación legal superior).
6. Cesión de datos a terceros
No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: empresas de hosting, plataformas de email marketing, herramientas de análisis web (Google Analytics) y gestores de CRM.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y han firmado los acuerdos de confidencialidad correspondientes.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante mecanismos equivalentes que aseguran un nivel adecuado de protección.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa chilena aplicable, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o análisis.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los datos indicados en el apartado 11. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen cifrado SSL, firewalls, controles de acceso y procedimientos de copia de seguridad periódicos.
10. Compromiso contra la desinformación
En Clientesmafchile nos comprometemos a:
- No realizar afirmaciones engañosas o falsas sobre nuestros servicios.
- No crear urgencia falsa ni presionar a los usuarios para que tomen decisiones precipitadas.
- No utilizar testimonios o reseñas falsas ni atribuirnos afiliaciones oficiales que no poseemos.
- No garantizar resultados específicos sin una evaluación previa y documentada.
- Ser transparentes sobre la propiedad y el control del sitio web.
11. Datos de contacto del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Clientesmafchile. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través de:
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerte informado.